CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Chính sách bảo hành đối với máy photocopy

• • Trong thời gian bảo hành sẽ thay thế linh kiện và vật tư hoàn toàn miễn phí.
  • Bảo trì miễn phí 5 năm trong phạm vi nội thành TP.HCM.

2. Các điều khoản không bảo hành

• • Không đúng số serial, có dấu hiệu cạo sửa
  • Sử dụng vật tư, mực không chính hãng hoặc không do nơi bán cung cấp.
  • Hư hỏng do thiên tai (sấm sét, lũ lụt …), nguồn điện không ổn định, cháy nổ do nguồn điện (vi mạnh bị nổ , phù tụ …), vận chuyển không đúng cách.
  • Hư hỏng do sử dụng không đúng cách, để vật lạ (kim kẹp, đất cát, nước …) rơi vào máy, có dấu hiệu côn trùng xâm nhập.
  • Hư hỏng do đơn vị thứ ba can thiệp vào máy.
  • Lỗi của thiết bị ngoại vi kết nối với sản phẩm (phần mềm và phần cứng của thiết bị khác kết nối với sản phẩm).
  • Không bảo hành cho các phụ kiện kèm theo: dây điện, dây cáp, khay giấy, đĩa driver. 

3. Phương thức bảo hành – đổi trả sản phẩm

• • Tất cả các thiết bị được bảo hành miễn phí trong suốt thời hạn bảo hành.
  • Hàng mới mua trong vòng 10 ngày sẽ được đổi ngay hàng mới nếu việc kiểm tra hàng đó hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.

Trong trường hợp không có hàng mới để đổi thì sẽ thỏa thuận đổi sang hàng mới khác có giá trị tương đương hoặc sẽ hoàn trả lại đúng số tiền mà quý khách đã mua.

Chú ý: không áp dụng đối với các thiết bị như: mực in, các thiết bị có tính chất hao mòn, các thiết bị bị cắt rời, bẻ gãy, làm mất bao bì hoặc bị trầy xước, dơ bẩn…